AI көмегімен аударылды. Қателіктер үшін кешірім сұраймыз және оларды түзетуге көмектескендеріңізді бағалаймыз.
Өмірдегі эмоциялар туралы және т.б. мәселелерді шексіз талқылауға болады, мысалы, мына мақаладан олардың не екенін және қалай дұрыс өткеру (проживать ету) керектігін оқи аласыз. Өз эмоцияларыңды меңгере білу — покер ойыншысы табысты ойынының басты қасиеттерінің бірі, ол өзінің жеке тильтін бақылауда ұстап, алдын ала болжауға және оның дамуына жол бермеуге ғана емес, сонымен қатар басқа ойыншылардың эмоцияларын тануға және оларды алдын ала біліп отыруға мүмкіндік береді. 1990 жылдары американдық психологтар Джон Д. Майер мен Питер Саловей өмірдің эмоционалдық жағына жауап беретін интеллектің жаңа түрін анықтап, әлемге паш етті, оны эмоционалды интеллект деп атады. Ол кезде бұл құбылыс аса үлкен танымалдылыққа ие болмады, бірақ қазір ғалымдар оның көмегімен табысқа жетуге болатынын және интеллектің бұл түрі жұмысқа орналасу кезінде, әсіресе басқа адамдармен белсенді қызмет атқаруда IQ деңгейімен бірдей маңызды екенін түсінді.
1. Эмоционалды интеллект деген не
Эмоционалды интеллект (EQ, emotional quotient) — бұл адамның өзінің және басқалардың эмоцияларын тани білу, сұхбаттасушының ниетін, оның мотивациясы мен қалауын түсіну қабілеті. Сондай-ақ бұл білімді өмірде туындайтын практикалық міндеттерді шешу үшін қолдана алу дағдысы.
2. Эмоционалды интеллект неден тұрады
Эмоцияларды қабылдай білу. Бұл дағды басқа адамның мимикасы, қимыл-қозғалысы (жесттері) мен іс-әрекеттері бойынша эмоцияны анықтауға, сондай-ақ өз ішкі дауысыңа сүйене отырып, оны дұрыс атауға мүмкіндік береді. Бұл қабілет адам өз эмоциялары туралы ашық айту қалыптасқан және одан сирек қысылатын эмоционалды тұрғыдан ашық отбасыда тәрбиеленгенде жақсы дамиды.
Эмоцияларды түсіну. Бұл өз эмоцияларыңды сезінуге негізделеді, өйткені айналадағылардың сезімін біз өз тәжірибемізге проекциялау (сәйкестендіру) арқылы қабылдаймыз: «Мен бұл адамның не сезініп тұрғанын түсінемін, өйткені мұндай жағдайда өзімнің не сезінетінімді білемін». Эмоцияларды түсіну себеп-салдарлық байланыс және жеке тәжірибе арқылы қалыптасады. Ал ересек жаста эмоцияларды түсіну деңгейі артады, дәл соның арқасында біз басқа адамның жасанды эмоцияларын анықтай аламыз.
Өз эмоцияларыңды білдіре алу. Бұл дағды балалық шақта қалыптасады, негіз ретінде жақындарының эмоцияларды қалай өткеретіні алынады (мысалы, бәрі туған күнді қуанышпен тойлайтын отбасыда өскен адам, жасына қарамастан бұл мерекені асыға күтеді, ал туған күн мұңға сылтау болатын немесе еленбей өтетін отбасыдан шыққан адам бұл мерекеге қатысты ерекше эмоционалдылық танытпайды). Жақсы дамыған эмоционалды интеллект өз сезімдеріңді жасырмай, экологиялық тұрғыдан білдіруге мүмкіндік береді, яғни тильтке берілмей, мысалы, жастықты ұрғылап, 50 рет віджимання жасап, ең аз шығынмен ойын сессиясын ары қарай жалғастыруға көмектеседі.
Эмоцияларды басқара білу. Бұл дағды эмоцияларды адамға зиян келтірмей, пайда әкелетіндей етіп өткеруге мүмкіндік береді. Мысалы, қандай да бір жағдайға қатысты негативті эмоцияларды бастан кешіру адамның тұтас өмірін уламайды, тек алған соққының (шығынның) деңгейіне сәйкес белгілі бір уақытқа ғана созылады. Эмоцияларды басқара алатын адамдар өз өмірін, тіпті кейде басқалардың да өмірін басқара алады! Мысалы, ұшқыш мамандығында бұл қасиет штаттан тыс (төтенше) жағдайлар туындағанда өте маңызды.
Покер ойыншысына келетін болсақ — жақсы дамыған эмоционалды интеллект өз эмоцияларын бақылауда ұстауға және шеткі эмоционалды күйлерге түсіп кетпей, ойындағы даму жолында жүйелі түрде алға жылжуға мүмкіндік береді.
EQ мен IQ-ді бөлек-бөлек салыстыруға болмайды, олардың әрқайсысы өте маңызды. Ойлау және әлеуметтік дағдыларды тең дәрежеде дамыта отырып, адам өз әлеуетін (потенциалын) жүзеге асырады. Демек — өз өміріне, басқа адамдарға және тұтастай әлемге әсер етуді үйренеді. Эмоционалды интеллект адамдармен тиімді қарым-қатынас жасау үшін шыңдауға болатын және шыңдау қажет soft skills (ірімшік дағдылар) қатарына жатады. Бұл дағды мәселенің мәнін тез түсінуге, оны шешу үшін қолайлы тәсілді қолдануға және максималды нәтиже алуға мүмкіндік береді. Енді эмоционалды интеллектің покер ойыншысы үшін өте қажет екені белгілі болғандықтан, мен оны қалай дамыту керектігіне көшуді ұсынамын.
3. Эмоционалды интеллектті қалай дамыту керек
Бірден айтқым келеді, EQ дамыту — тез бітетін іс емес, бірақ орташа есеппен қажырлы жұмыс істегенде өзгерістерді бірнеше айдан кейін-ақ байқауға болады.
Негізгі тәсілдері
- Мотивация іздеу. Егер сіз әртүрлі жағдайларда жиі ашу-ыза, қорқыныш немесе реніш сезініп, оларға сабырлырақ жауап қайтарғыңыз келсе, бойыңыздан өзгеруге деген үлкен мотивация табыңыз. Мысалы, үнемі ашуға булығудан сүйікті адамыңызбен қарым-қатынасыңыз бұзылып жатқанын және ол сізді мұндай күйде қабылдауға дайын емес екенін, немесе бұдан жұмысыңыз жақсармай, керісінше нашарлап бара жатқанын түсініңіз: сіз не істеп жатқаныңызды сезінбестен, сессияларды соңына дейін жеткізбей, жай ғана ақшаңызды сливать етіп (ысырап қылып) жатырсыз. Содан кейін жаттығуды бастаңыз, жауап қайтарудың (реакцияның) жаңа әдеттерін қалыптастырыңыз.
- Жаңа әдет қалыптастыру. Үйреншікті ашу-зауза реакциясы — бұл балалық шақтан және / немесе жасөспірімдік кезеңнен бастап басыңызда құрылған дүние деп елестетіңіз. Ал сізге жауап қайтарудың жаңа тәсілін жасау, тағы бір соқпақ жол салу керек. Сондықтан, стресстік жағдайда агрессия танытқыңыз келген бойда, яғни үйреншікті жолмен жүргіңіз келгенде, жаңаша жауап беріп көріңіз. Мысалы, егер сізді ашуландырса, бір рет айқайламай, бір нәрсені қиратпай немесе жұдырығыңызды қан-жоса қылып түймей, сыртқа серуендеуге шығып кетіңіз. Жағдайларға жауап берудің әртүрлі тәсілдерін байқап көріңіз, соңында сіз стресстен шығудың ең аз зақым келтіретін әдісін табасыз. Бастапқыда қиын болады, бірақ уақыт өте келе жаңа жол әдетке айналады. Ол үшін күшті мотивация қажет: ол белгісіз соқпақтан үйреншікті ескі жолға бұрылып кетпеуге көмектеседі.
- Кері байланыс (Обратная связь). Жаңаша жауап қайтарудың бірнеше сәтті әрекетінен кейін сырттан біреудің кері байланысын алу маңызды. Өйткені өзіңізді бағалауыңыз субъективті болып табылады. Сізге өзіңізді «жараймын, үлкен табыстарға жеттім, енді босаңсуға болады» деп көрінуі мүмкін. Ал іс жүзінде өзгерістер мүлдем көрінбеуі немесе тіпті негативті сипатта болуы мүмкін. Кері байланысты кез келген адамнан сұрауға болады. Егер бұл өзгеру жолында жалғыз болмасаңыз, психологтан немесе жай ғана жақын адамыңыздан кері байланыс сұрай аласыз. Ол сізді және реакцияларыңызды бақылап, азды-көпті объективті баға береді (дегенмен бұл бағаға да сын көзбен қарау керек, әсіресе бағаны сіздің өзгеруіңізге мүдделі адам берсе).
Қосымша тәсілдері
Сонымен қатар, эмоционалды интеллектіңізді шыңдаудың тағы бірнеше қосымша тәсілдері бар.
Олардың барлығы Д. Гоулманның эмоционалды интеллект туралы кітабынан алынған:
- Ішкі диалог. Жақын досыңыз некесіндегі мәселелер туралы сізден басқаның бәріне айтып жүр деп елестетіңізші. Егер бұл ой сізді мазаласа, өзіңізбен сөйлесіп көріңіз. «Бұл маған неліктен ауыр тиіп жатыр?» деген сұрақ қойып, оған жауап беріңіз. Эмоциялардың себебін анықтағаннан кейін, оларды бәсеңдетіңіз. Өзіңізге былай деңіз: «Мені елеусіз қалдырғандай сезінуім мүмкін, бірақ, бәлкім, досым мені өз жұмысым мен мәселелерімнен алаңдатқысы келмеген шығар». Осылайша сіз өзіңізді эмоцияларыңызды талдауға дағдыландырасыз және өзіңізді жақсырақ түсінуді үйренесіз: сізді не мұңайтады, не қуантады, не ренжітеді және т.с.с. Келесі кезең — сұхбаттасушының көңіліне тимей, өз эмоцияларыңыз туралы айтып үйрену.
- Эмпатияны дамыту. Басқалардың эмоцияларын жақсырақ түсіну үшін өзге адамның дене тілін (язык тела) талдауды үйреніңіз. Дене тілі эмоцияларды білдіреді және оларды тудырады. Мысалы, егер сіз басқа адамның шиеленісті қалыпқа еніп, жиырылып қалғанын байқасаңыз, өзіңіздің қандай жағдайларда мұндай қалыпта болғаныңызды ойлаңыз. Бұл сізге сұхбаттасушыңыздың не сезініп тұрғанын түсінуге көмектеседі.
«Қамқорлықтың негізі болып табылатын өзара түсіністік эмоционалдық үйлесімділіктің нәтижесінде, эмпатияға деген қабілеттің арқасында пайда болады», — деп есептейді Дэниел Гоулман.
- Позитивті ойлау. Тіпті өзіңіз үшін ең нашар нәрселерден де жақсылық көре білуді — бұрын жағдайлар сізге қарсы болып көрінген жерден тәжірибе жинақтауды үйреніңіз. Позитивті ойлау жағдайлар мен әртүрлі оқиғалардың минустарына емес, плюстарына назар аударады.
- Саналы рефлексия және өздігінен талдау (самоанализ). Барлық мүмкін жағдайларда өз реакцияңызды бақылаңыз, әртүрлі адамдармен араласудан және әртүрлі іс-әрекеттерден қандай эмоциялар туындайтынын талдаңыз. Стресстік жағдайларға қалай жауап беретініңізге назар аударыңыз. Нақты қандай нәрсе сізде қандай да бір сезімді тудыратынын және неліктен екенін талдап отырыңыз.
Бұл қосымша әдістер негізгі тәсілдермен бірге сізге эмоционалды интеллектіңізді дамытуға мүмкіндік береді. Бірақ есіңізде болсын, егер сіздің эмоционалды интеллектіңіз төмен деңгейде болса, онда бұнымен неғұрлым тиімді жұмыс істеу үшін маманға жүгінген жөн, ол сізге бұның неліктен олай болғанын және сіздің жағдайыңызда не істеу керектігін түсінуге көмектеседі.
